Venda online ganha 13 milhões de clientes em 2020, e faturamento aumenta 41%

Em meio à pandemia de coronavírus, e-commerce teve a maior alta de faturamento em 13 anos, com R$ 87,4 bilhões. Mais da metade das compras já é feita em celulares.

As vendas on-line ganharam 13 milhões de novos consumidores no Brasil em 2020, segundo levantamento da Ebit/Nielsen.

Em meio à pandemia de coronavírus, o e-commerce alcançou 79,7 milhões de clientes no ano passado. Isso representa alta de 29% em relação a 2019. Dos novos compradores, 83% disseram repetiriam a compra pela internet.

As medidas de restrição de circulação e o fechamento de lojas físicas durante a crise foram os principais fatores para o crescimento da primeira compra em sites, diz a pesquisa.

No varejo de rua, 20% das lojas tiveram de fechar as portas, segundo a Ebit/Nielsen.

Maior alta em 13 anos

Com mais pessoas comprando na internet, o faturamento de lojas on-line cresceu 41% no em 2020, em comparação com o mesmo período de 2019. É a maior alta do setor em 13 anos.

As vendas no e-commerce chegaram a R$ 87,4 bilhões entre janeiro e dezembro do ano passado em meio à pandemia de coronavírus.

O número foi impulsionado pelo crescimento dos pedidos, que subiram 30%, em sua maior alta desde 2013. Foram 194 milhões de compras nos 12 meses de 2020.

Veja pontos que ajudaram o desempenho, segundo a Ebit/Nielsen:

Frete grátis: representou 43% de todas as compras em 2020.
Compras pelo celular: 55,1% foram por esses dispositivos.

“O brasileiro ficou muito conectado durante a pandemia, com o celular ao alcance da mão. E isso facilitou muito para fazer suas compras de supermercado, roupas, artigos de casa e decoração, por exemplo”, afirmou o chefe de e-commerce de Ebit/Nielsen, Marcelo Osanai.